Perch Le Sporgenze Dovrebbero Evitare di Criticare Gli Impiegati

Se siete come la maggior parte della gente, probabilmente cringe all'idea di ricezione della critica. Mentre molti di noi ritrovamento esso difficile sentire la critica, esso possono essere ancor pi sgradevoli essere sulla conclusione di ricezione della critica non-verbal quali gli occhi di rolling, diriga l'agitazione, o le espressioni facciali di disapprovazione. 

Tuttavia molti responsabili non sono informati degli effetti che la critica ha sugli impiegati. Con poche eccezioni la critica non funziona semplicemente come senso di migliorare qualcuno comportamento generale.

L'una critica di motivo non funziona dovuto una differenza fondamentale in come la gente percepisce le cause dei loro propri e di altri azioni. La ricerca dagli scienziati del comportamento ci ha trovato la maggior parte di noi per avere "polarizzazione dell'Attore-Osservatore," dove pensiamo che il nostro proprio comportamento fosse causato dalle forze fuori di noi stessi, ma altri comportamento sono causati dai fattori interni. 

Cos mentre potete percepire la causa della relazione ritardata degli impiegati era laziness, l'impiegato pu ritenere che sia derivato da non avere istruzioni libere o dall'non ottenere abbastanza supporto dai colleghe. del wonder che l'impiegato pu reagire negativamente se esprimete la disapprovazione? 

Tuttavia la critica sembra spesso funzionare. Un impiegato che stato criticato pu ascoltare tranquillamente esso allora altera il loro comportamento per cominciare fare le cose il senso che la sporgenza desidera. Tutto felice, di destra?

Non abbastanza. Un impiegato che ritiene posato pu seething all'interno, appena aspettando l'occasione "ottiene persino". 

La necessit per gli impiegati di equilibrare le scale un principio poco conosciuto ma importante della gente in carico. Per la maggior parte dei impiegati esso mezzi che si accertano ritiene semplicemente ragionevolmente trattata e che le ricompense del loro lavoro superino i costi in peso.

La maggior parte della gente mantiene uno scorecard mentale per ciascuno dei loro rapporti. Secondo Louis V. Imundo, l'autore del manuale del soprintendente efficace, alcuni delle cose che gli impiegati considerano i costi di funzionamento sia: 

• perdita di libert
• perdita dell'occasione fare qualcos'altro
• sforzo
• lavoro monotono
• politica dell'ufficio
• desiderano le ore del lavoro

• stipendio
• benefici
• sicurezza dell'impiego
• lavoro challenging
• senso della realizzazione
• programma flessibile del lavoro
• riconoscimento per un lavoro fatto bene

Quando un responsabile critico, aggiunge un peso tremendo al lato di costo delle scale.  Alla maggior parte dei impiegati, la critica costante lontano supera tutte le ricompense in peso da un lavoro.  Ho visto le aziende andare alle lunghezze grandi provare a mantenere gli impiegati offrendo pi tempo di vacanza, pi alti stipendi, titoli migliori di lavoro e flessibilit pi grande di lavoro. quando ridurre la critica andrebbe molto ulteriore verso mantenere gli impiegati felici.

La maggior parte dei impiegati che sono criticati ma decidono rimanere troveranno un senso equilibrare le scale. "persino cose verso l'esterno" possono:

• pranzi pi lunghi dell'introito
• faccia le telefonate pi personali
• elimini i giorni supplementari
• vada in congedo per malattia
• entri in ritardo
• vada presto
• non provi semplicemente come duro

Mentre qualcuno pu rimanere per un istante in un rapporto dove affrontano la frequente disapprovazione, la maggior parte della gente che ritiene criticata finalmente andr. 

L'universit di professor John Gottman de Washington ha studiato i modelli di comunicazione nelle coppia di sposi e pu predire con esattezza di 94% quali si divorzieranno. Ha trovato che la critica uno di quattro comportamenti di comunicazione (gli altri sono defensiveness, l'evitare e contempt) quei conduce diritto alla corte di divorzio se accade abbastanza spesso. 

Se qualcuno che faccia voto in rimanere "fino a che la morte non li faccia parte" non tollerer la critica, wonder che la maggior parte dei impiegati non neanche. La maggior parte finalmente prenderanno i loro talenti altrove.

Cos se la critica non funziona, che cosa?

Con i vasti esperimenti, lo psicologo B.F. Skinner ha trovato che il senso pi efficace ottenere il comportamento che desideriamo con elogio anzich la critica. La sbucciatrice ha trovato l'elogio rinforza le buone cose che la gente, mentre i comportamenti negativi tendono si sbiad dovuto mancanza di rinforzo. 

Molta gente affamata per apprezzamento e ripeter il comportamento che ricompensato. Se notate la gente non sta andando il miglio supplementare per voi, una soluzione pu dovere mettere a fuoco sulle cose che stanno facendo a destra ed elogiarglieli per. Per effetto pi grande, dia immediatamente il vostro elogio e rendalo specifico. 

Piccoli punti della ricompensa persino nel senso che desiderate. Poich la critica cos offensiva, Gottman li dice necessit di dare almeno cinque osservazioni o gestures positivi per superare una singola negazione in peso una. (l'altra ricerca ha trovato che elogio dovrebbe essere data intermittentemente piuttosto che automaticamente o finalmente sar presa per assegnato.)

In tutto il rapporto, contribuisce a conservare le risposte negative per i problemi serii che devono essere corretti rapidamente. Potete dare le risposte in un senso che gli aiuti qualcuno migliorano il loro comportamento senza sensibilit che sono stati attacati personalmente.

Precisi il comportamento che deve essere cambiato senza automaticamente attribuirla ad un difetto personale quali il laziness o un atteggiamento difettoso. Ammetta che l'impiegato desidera fare un buon lavoro e che sostenga l'impiegato rimuovendo tutte le barriere a fare il lavoro. Sia una vettura, piuttosto che un critico. Ed assicurisi che non comunicate la disapprovazione non-verbally.

Riducendo la critica ed aumentando l'elogio potete capovolgere le scale nel vostro favore.

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